BIEN COMMUNIQUER EN INTERNE
Référence
- COMINT14
Durée
- 14 heures / 2 jour(s)
Tarif
- Individuel : à partir de 980 € / jour.
- Intra : Nous consulter.
Effectif
- Groupe de 3 à 8.
- Individuel.
Public concerné
- Toute personne qui souhaite améliorer sa communication
Prérequis
- Aucun
Modalités et délais d’accés
- Sur inscription.
- FORMAVISTA s’engage à prendre en charge votre demande sous un délai de 48h et à proposer des dates d’entrée en formation sous un délai de 15 jours, en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
- Votre rapidité de réponse sur toutes les questions administratives et questionnaires de positionnement permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.
Accessibilités
- Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Merci de nous signaler si vous êtes en situation de handicap nécessitant une adaptation des modalités pédagogiques. Notre référent handicap prendra contact avec vous afin de faire le point sur les aménagements nécessaires.
Modalités de déroulement
Télécharger le programmeDemander un devis - En intra-entreprise, c’est-à-dire en groupes de stagiaire de la même entreprise.
- En cours individuel.
Objectifs
- Améliorer sa communication orale et écrite dans un contexte professionnel auprès de ses collègues et de sa hiérarchie
Compétences Développées
- Communiquer et s’exprimer à l’ora
- Communiquer et s’exprimer à l’écrit
- Transmettre un message selon ses interlocuteurs
Méthodes et moyens mobilisés
- Formation réalisée en présentiel ou à distance selon la formule retenue
- Exposés, cas pratiques, synthèse, Apports didactiques, fiches Ressources (points clés)
- Echanges de pratiques professionnelles
- Vidéoprojecteur, support de cours fourni à chaque stagiaire
Programme
- Communiquer et s’exprimer à l’oral
- Connaître les règles de base de l'expression orale
- Se connaître
- Maîtriser les processus de communication
- Construire un message
- Structurer et mettre en relief des idées
- Pratiquer une communication orale efficace
- Analyser les données physiologiques de la parole
- Maîtriser le souffle, l’articulation, l’intonation, le débit, le volume
- Identifier le non-verbal du message
- Maîtriser les gestes, les regards, les mimiques, les attitudes,
- Maîtriser les différentes postures et occuper de l’espace
- Savoir écouter
- Pratiquer une écoute de qualité
- Qu'est-ce qu'écouter ?
- Comment écouter ?
- Connaître les différentes qualités d'écoute
- Identifier les bonnes et mauvaises habitudes d'écoute
- S’affirmer tout en tenant compte de l’autre
Communiquer et s’exprimer à l’écrit
- Identifier le contexte de communication écrite
- Adopter un bon comportement de lecture en milieu professionnel
- Maîtriser le verbal et le non-verbal d’un écrit professionnel
- Rédiger une lettre
- Rédiger une note
- Rédiger un compte-rendu et un rapport
- Améliorer la lisibilité d'un texte
Transmettre un message selon ses interlocuteurs
- Ecouter son interlocuteur pour s'adapter
- Prendre en compte le contexte
- Développer une écoute active
- Comprendre son interlocuteur, ses préoccupations
- Renforcer la qualité des relations
- Développer des attitudes et savoir-faire pour mieux gérer ses relations
- Posséder des repères pour agir sur la qualité de la relation
- Repérer les différents types de personnalités
- Prendre en compte les motivations de chacun
- Connaître les leviers de la motivation
- Utiliser une communication motivante
- Mesurer l’impact de la motivation sur les comportements individuels et collectifs
- Utiliser des outils de communication interne
- Le journal interne, destiné aux salariés.
- Le livret d'accueil
- Les notes écrites
- Les tableaux d’affichage
- Les conventions et séminaires
- L’intranet
