SAVOIR COMMUNIQUER ET S'AFFIRMER AVEC ASSERTIVITÉ
Référence
- COMASS7
Durée
- 7 heures / 1 jour(s)
Tarif
- Individuel : à partir de 980 € / jour.
- Intra : Nous consulter.
Effectif
- Groupe de 3 à 8.
- Individuel.
Public concerné
- Tout Public
Prérequis
- Aucun
Modalités et délais d’accés
- Sur inscription.
- FORMAVISTA s’engage à prendre en charge votre demande sous un délai de 48h et à proposer des dates d’entrée en formation sous un délai de 15 jours, en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
- Votre rapidité de réponse sur toutes les questions administratives et questionnaires de positionnement permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.
Accessibilités
- Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Merci de nous signaler si vous êtes en situation de handicap nécessitant une adaptation des modalités pédagogiques. Notre référent handicap prendra contact avec vous afin de faire le point sur les aménagements nécessaires.
Modalités de déroulement
Télécharger le programmeDemander un devis - En intra-entreprise, c’est-à-dire en groupes de stagiaire de la même entreprise.
- En cours individuel.
Objectifs
- Améliorer sa posture face à des situations professionnelles complexes ou tendues.
- Savoir émettre des remarques et/ou répondre aux agressions de manière assertive.
- Savoir dire non lorsque cela est nécessaire.
- Identifier les bases de la communication assertive.
- S’affirmer avec assertivité en utilisant les techniques de communication non violente.
Compétences Développées
- Connaître et analyser ses réactions personnelles dans une situation conflictuelle
- Appréhender la connaissance de soi et des autres
- Adopter la bonne communication en situation de tension
- Mettre en place son plan d’action
Méthodes et moyens mobilisés
- Formation réalisée en présentiel ou à distance selon la formule retenue
- Exposés, cas pratiques, synthèse, assistance postformation pendant un mois
- Un poste par stagiaire, vidéoprojecteur, support de cours fourni à chaque stagiaire
Programme
Appréhender la connaissance de soi et des autres
- Comprendre comment se construit l’estime de soi
- Construire son image
- Consolider la confiance en soi
Connaître et analyser ses réactions personnelles dans une situation conflictuelle
- Comprendre le rôle de la personnalité
- Comprendre le comportement d’autrui
- Analyser les différentes attitudes face à un conflit
- Repérer les pièges à éviter
Adopter la bonne communication en situation de tension
- Utiliser les bons mots, adopter les bonnes attitudes et comportements
- Adapter son comportement en fonction des différents profils d’individus
- Prévenir les conflits et désamorcer l’agressivité en adaptant sa communication
- Eviter l’escalade de l’agressivité
- Développer des attitudes assertives
- Maîtriser son attitude mentale
- Pratiquer l’empathie
- Pratiquer l’écoute active
- Savoir gérer ses émotions
- Savoir dire Non et Stop
- Utiliser son influence par la communication non verbale
- Acquérir une maitrise de soi face aux situations conflictuelles.
Mettre en place son plan d’action
- Analyser sa marge de progrès
- Utiliser les bons repères
- Définir les principaux axes d’amélioration et les moyens pour y parvenir
