COMMUNICATION SANS CONFLIT
Référence
- COMMAN14
Durée
- 14 heures / 2 jour(s)
Tarif
- Individuel : à partir de 1450 € / jour.
- Intra : Nous consulter.
Effectif
- Groupe de 3 à 8.
- Individuel.
Public concerné
- Tout Public
Prérequis
- Aucun
Modalités et délais d’accés
- Sur inscription.
- FORMAVISTA s’engage à prendre en charge votre demande sous un délai de 48h et à proposer des dates d’entrée en formation sous un délai de 15 jours, en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
- Votre rapidité de réponse sur toutes les questions administratives et questionnaires de positionnement permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.
Accessibilités
- Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Merci de nous signaler si vous êtes en situation de handicap nécessitant une adaptation des modalités pédagogiques. Notre référent handicap prendra contact avec vous afin de faire le point sur les aménagements nécessaires.
Modalités de déroulement
Télécharger le programmeDemander un devis - En intra-entreprise, c’est-à-dire en groupes de stagiaire de la même entreprise.
- En cours individuel.
Objectifs
- Apprendre à communiquer clairement ses messages et à obtenir l'adhésion de ses interlocuteurs professionnels (Equipe, Clients, Supérieurs...).
- Prévenir les conflits dans les relations de travail.
Compétences Développées
- Adapter son message à ses interlocuteurs
- Identifier les mécanismes de la communication individuelle et leurs échecs
- Refuser sans conflit
- Prendre une posture non-conflictuelle
- Pratiquer l’observation et l’écoute active
- Communiquer vers un groupe
Méthodes et moyens mobilisés
- Apports théoriques et Conseils pratiques 80 % de pratique, 20% de théorie
- Méthode pédagogique active et ludique.
- Nombreuses mises en situations.
- Un mémento de stage par participant
Programme
Identifier les mécanismes de la communication individuelle et leurs échecs
- Comprendre les mécanismes de perception (observation, écoute) et leurs incohérences
- Identifier les pratiques et habitudes qui bloquent la communication
- Redéfinir la communication et ses objectifs
Prendre une posture non-conflictuelle
- Construire une proximité physique (codes, langages corporel)
- Construire une proximité psychologique (idées, priorités)
- Etablir un objectif commun et travailler ensemble
Pratiquer l’observation et l’écoute active
- Comprendre l’importance des comportements
- Pratiquer le questionnement ouvert et déclencher l’écoute
- Identifier les mots et les idées
- Identifier les priorités et ordonner les attentes
- Faire exprimer tous les points importants
- Savoir reformuler
- Accompagner au lieu de conseiller
Adapter son message à ses interlocuteurs
- Motiver un interlocuteur et favoriser l’engagement
- Encourager la transparence et l’honnêteté
Refuser sans conflit
- Adapter son message pour marquer un refus (sans conflit)
Communiquer vers un groupe
- Comprendre les différences avec la communication individuelle
- Découvrir la posture de Manager Coach et le Servant Leadership
- Utiliser le questionnement ouvert pour accompagner un groupe
- Découvrir les autres outils de l’intelligence collective (proposition collective, objection raisonnable, processus de convergence, …)
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L’équipe Formavista est à votre disposition.
