MANAGEMENT DES PERSONNALITÉS DIFFICILES
Référence
- MANPERDIF14
Durée
- 14 heures / 2 jour(s)
Tarif
- Individuel : à partir de 1450 € / jour.
- Intra : Nous consulter.
Effectif
- Groupe de 3 à 8.
- Individuel.
Public concerné
- Manager confronté à des comportements difficiles
Prérequis
- Maitriser les fondamentaux du management
Modalités et délais d’accés
- Sur inscription.
- FORMAVISTA s’engage à prendre en charge votre demande sous un délai de 48h et à proposer des dates d’entrée en formation sous un délai de 15 jours, en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
- Votre rapidité de réponse sur toutes les questions administratives et questionnaires de positionnement permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.
Accessibilités
- Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Merci de nous signaler si vous êtes en situation de handicap nécessitant une adaptation des modalités pédagogiques. Notre référent handicap prendra contact avec vous afin de faire le point sur les aménagements nécessaires.
Modalités de déroulement
Télécharger le programmeDemander un devis - En intra-entreprise, c’est-à-dire en groupes de stagiaire de la même entreprise.
- En cours individuel.
Objectifs
- Aborder de manière adéquate les comportements des collaborateurs
- Identifier la nature de la difficulté liée au collaborateur ou au contexte.
- Gérer ses propres réactions pour mieux gérer la relation
- Adapter ses modes de management et de communication
Compétences Développées
- Adopter un nouveau regard sur les personnalités dites "difficiles"
- Gérer les personnalités difficiles
- Adapter ses réactions avec la personnalité dite "difficile"
- Développer son aisance face aux comportements difficiles
- Adapter son mode de communication
Méthodes et moyens mobilisés
- Formation réalisée en présentiel ou à distance selon la formule retenue
- Apports didactiques, fiches Ressources (points clés)
- Echanges de pratiques professionnelles
- Travaux en sousgroupes
Programme
Adopter un nouveau regard sur les personnalités dites "difficiles"
- Éviter les catégorisations et stigmatisations
- Diagnostiquer les origines de la difficulté :
- Identifier ce qui relève de la personne ou de son contexte
- Aborder la dimension relationnelle de la difficulté
- Clarifier son rôle de manager dans ces situations
Adapter ses réactions avec la personnalité dite "difficile"
- Comprendre ses propres réactions face à un interlocuteur vécu comme difficile
- Gérer ses émotions face à son interlocuteur
- Faire face aux différents types de comportements déviants : soumission, dépendance relationnelle, rigidité, manipulation, …
- Évaluer son seuil de tolérance par rapport à la "non-conformité" de la personne
Développer son aisance face aux comportements difficiles
- Agir sur les éléments qui interviennent dans l'interaction avec le collaborateur
- Adopter une attitude d'ouverture et de compréhension
- Redéfinir les règles du jeu du groupe concerné et impliquer l'équipe concernée
- Doser l'intervention sur l'organisation ou vis-à-vis du collaborateur
Adapter son mode de communication
- Connaître ses propres traits de personnalité
- Les gérer en fonction des situations et des attitudes
Gérer les personnalités difficiles
- Comment agir ?
- Quel comportement adopter selon les différents traits de personnalité
- Mobiliser les énergies pour faciliter les relations
- Sortir des situations de blocage
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ou être rappelé
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L’équipe Formavista est à votre disposition.
