ANTICIPER LE RISQUE CLIENT
Référence
- RISCLI21
Durée
- 21 heures / 3 jour(s)
Tarif
- Individuel : à partir de 1250 € / jour.
- Intra : Nous consulter.
Effectif
- Groupe de 3 à 8.
- Individuel.
Public concerné
- Tout commercial concerné par le risque client
Prérequis
- Tout commercial concerné par le risque client
Modalités et délais d’accés
- Sur inscription.
- FORMAVISTA s’engage à prendre en charge votre demande sous un délai de 48h et à proposer des dates d’entrée en formation sous un délai de 15 jours, en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
- Votre rapidité de réponse sur toutes les questions administratives et questionnaires de positionnement permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.
Accessibilités
- Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Merci de nous signaler si vous êtes en situation de handicap nécessitant une adaptation des modalités pédagogiques. Notre référent handicap prendra contact avec vous afin de faire le point sur les aménagements nécessaires.
Modalités de déroulement
Télécharger le programmeDemander un devis - En intra-entreprise, c’est-à-dire en groupes de stagiaire de la même entreprise.
- En cours individuel.
Objectifs
- Mesurer le risque client
- Mettre en œuvre des moyens d’anticipation du risque client
Compétences Développées
- Evaluer le risque client
- Savoir lire les comptes de ses clients ou prospects
- Anticiper et gérer le risque client
- Recouvrer une créance
Méthodes et moyens mobilisés
- Formation réalisée en présentiel ou à distance selon la formule retenue
- Exposés, cas pratiques, synthèse, assistance postformation pendant un mois
- Un poste par stagiaire, vidéoprojecteur, support de cours fourni à chaque stagiaire.
Programme
Pourquoi anticiper le risque client
- Les conséquences techniques
- Les conséquences juridiques
- Les conséquences sur l'organisation
- Les conséquences comptables et financières
Évaluer le risque client
- La nature du risque
- Le retard de règlement
- Le contentieux
- La défaillance
- La mesure du risque
- Le délai de règlement
- Le montant de l’en-cours
- La nature des achats
- L’évolution du CA et la fréquence des achats
Savoir lire les comptes de ses clients ou prospects
- Comprendre et analyser le bilan
- Comprendre et analyser le compte de résultat
- Vérifier des indicateurs
- Mettre en place une veille
Anticiper et gérer le risque client
- La détection précoce : la fixation de seuil d’alerte
- Les relances
- L’implication des commerciaux dans le processus d’encaissement
- Connaître les différents modes de règlement et leur cadre juridique
- Négocier le mode de règlement
- Le règlement client : l’affaire du commercial
- L’existence d’un poste de crédit-manager
- La fixation et l’ajustement des en-cours
- Répertorier les informations nécessaires
- Calculer l’encours autorisé
- Réagir face à un dépassement
- La délégation du recouvrement des créances : l’affacturage
- L’adaptation de l’offre et la fidélisation des clients
Recouvrer une créance
- La relance
- La mise en demeure
- L’injonction de payer
- Le référé-provision
- La saisie conservatoire
