MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE VENTE NIVEAU 1
Référence
- TECVENINI21
Durée
- 21 heures / 3 jour(s)
Tarif
- Individuel : à partir de 1250 € / jour.
- Intra : Nous consulter.
Effectif
- Groupe de 3 à 8.
- Individuel.
Public concerné
- Tout personnel ou agent qui souhaite connaitre et approfondir la démarche d’un entretien de vente en face à face
Prérequis
- Aucun
Modalités et délais d’accés
- Sur inscription.
- FORMAVISTA s’engage à prendre en charge votre demande sous un délai de 48h et à proposer des dates d’entrée en formation sous un délai de 15 jours, en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
- Votre rapidité de réponse sur toutes les questions administratives et questionnaires de positionnement permettra d’accélérer le démarrage de votre formation.
Accessibilités
- Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Merci de nous signaler si vous êtes en situation de handicap nécessitant une adaptation des modalités pédagogiques. Notre référent handicap prendra contact avec vous afin de faire le point sur les aménagements nécessaires.
Modalités de déroulement
Télécharger le programmeDemander un devis - En intra-entreprise, c’est-à-dire en groupes de stagiaire de la même entreprise.
- En cours individuel.
Objectifs
- Préparer un entretien de vente
- Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente
- Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins de son client
Compétences Développées
- Connaître le client
- Développer une stratégie de négociation
- Maîtriser les outils de communication
- Préparer et conduire l’entretien avec le client
- Maîtriser le suivi commercial
Méthodes et moyens mobilisés
- Formation réalisée en présentiel ou à distance selon la formule retenue
- Mises en pratique et jeux de rôles (sur volontariat)
- Apports notionnels des neurosciences
- Travail individuel, partage d’expériences, Codéveloppement
- Support de cours fourni à chaque stagiaire
Programme
Connaître le client
- Travailler son « pitch » d’introduction
- Collecter l’information sur les clients : Vive Google
- Le classement « PPPE » !
- Identifier les besoins des clients
- Faire la distinction entre :
- Le suspect
- Le prospect
- Le client
Développer une stratégie de négociation
- Comprendre les composantes de la négociation commerciale
- Préparer une négociation
- Améliorer sa capacité à communiquer
- Connaître la signification des mots
- Identifier des choix, des expressions
- Maîtriser l’empathie relationnelle
- Pratiquer la communication verbale et non verbale
Maîtriser les outils de communication
- Réaliser la prospection téléphonique
- Répondre à une demande d’un client au téléphone
- Prendre un rendez‐vous par téléphone
- Maîtriser la messagerie
- Répondre à une demande d’un client par mail
- Demander un rendez‐vous par messagerie
- Éviter le « Ghosting »
- Prospecter avec les réseaux sociaux (introduction)
Préparer et conduire l’entretien avec le client
- Identifier les conditions pour réussir son entretien
- Définir l’objectif de l’entretien
- Identifier des circuits de décision
- Développer une écoute active et recourir à la maïeutique
- Construire son argumentaire
- Se préparer pour faire face aux objections
- Améliorer sa capacité à communiquer
- Connaître les 4 types de reformulation
- Reconnaitre les signaux d’achat
- Savoir conclure et finaliser une vente
Maîtriser le suivi commercial
- Qualifier ses devis : Méthode 3PC
- Savoir relancer à bon escient
- Faire le suivi pour développer ses ventes chez les clients existants
- Rédiger des comptes rendus efficaces
- Options si existant : Utiliser l’outil informatique de l’entreprise (ERP / CRM…)
